人口約5000人の北海道中川郡幕別町で食品や日用品を販売するデイリーショップヤマモト。
店主の山本氏は、全国から「こだわり商品」を集め、顧客に商品の「価値」を伝えることで、適正価格での販売に成功しています。

大阪府堺市で90年以上にわたりこんにゃくをつくり続けている中尾食品工業株式会社。
こんにゃく市場が縮小していく中で、「トレーニングヌードル」というダイエット向けのプロテイン入り糸こんにゃくを開発。若い世代にこんにゃくの「価値」を伝え、市場拡大に取り組んでいます。

「しゅろ」でできたたわしや掃除道具を製造販売する和歌山県海南市の「高田耕造商店」。
たわしというありふれた商品を扱っていながら、顧客の要望にもとづいた製品開発とマーケティングにより「失われた売上」を取り戻した。

福島県と新潟県に4店舗を構える釣具店　株式会社トビヌケは、顧客参加型の釣り大会やSNSによる情報発信、接客から一歩踏み込んだ「接遇」など、積極的にファンづくりを行っている。
こうした「顧客との関係づくり」が同店に何をもたらしたのか。

洋総菜とスイーツ、オードブルを提供する蔵王町のデリカテッセン「アトリエデリス」は、顧客の顔と名前を一致させる工夫やSNS等による情報発信で、顧客とのつながりを上手に構築している。

有田焼の老舗窯元である幸楽窯（徳永陶磁器株式会社）は、倉庫内に眠る大量の有田焼をバスケット一杯に持ち帰れる「トレジャーハンティング」や、廃棄予定の素焼き皿を手作りの弓矢で打つ「冒険弓矢塾」など、顧客がワクワクする体験を提供することで成長している。