経済学と心理学を組み合わせて、人間の行動をより深く読み解く「行動経済学」。その主要な理論の1つである「ナッジ理論」をご紹介します。顧客や従業員の自発的な行動を促す「仕掛け」づくりに、きっと役立つでしょう。

もう回収できる見込みのない費用「サンクコスト」。取り返せないなら諦めたほうが良いのに、なかなか見切りがつけられず、損失がさらに拡大する……。皆さんも経験がありませんか？　そんな不合理なことをするのは、どうしてなのでしょう。

最近、商品は「フィーリングの良さ」を、お店は「入口の気持ち良さ」を大切にするようになっています。つまり、第一印象を重要視する企業が増えているということ。その背景にある「ソマティック・マーカー仮説」について、わかりやすく解説します。