会社が利益を得るため、社員に過度な負担を強いると、社員のモチベーションは下がり、成果を得られません。スターバックスの実質的な創業者、ハワード・シュルツ氏は、反対を押し切って社員が安心して働ける環境を整備し、会社の成長につなげました。

失敗といかに向き合うか、失敗をどう次に活かすかは、企業にとって非常に大切なテーマの1つです。「ユニクロ」などを創業したファーストリテイリングの柳井正氏は、失敗にめげずに撤退と再挑戦を繰り返し、大きな成功を手にしました。

経営者にとっては、企業として何を重視するかが大切なポイントになります。ダイソーの創業者・矢野博丈氏は、顧客からのクレームをきっかけに、品質重視に転換したことで、同業他社との差別化につなげて、自社を大企業へと成長させました。

どんな企業でも、協力してくれる取引先があってこそビジネスが成り立ちますが、取引先との関係が変化して危機に見舞われることもあります。ナイキの創業者フィル・ナイト氏は、選択と決断によって、そうした危機を世界的企業へ成長させるチャンスへと変えました。

「人・モノ・カネ・情報」をすべて整えてから事業を始める人はそう多くなく、始めてからも不足に悩むことがあるでしょう。ドン・キホーテの創業者・安田隆夫氏はそうした「ないないづくし」のなかでも懸命に知恵を絞り、やがて他社にない強みを生み出しました。

どんなに成功しているビジネスでも「戦略転換点」はやってきます。ブリヂストン創業者・石橋正二郎氏は、こうした「戦略転換点」を見逃さず、ゴム工業の将来を先取りして自動車タイヤ製造に舵を切ったことが「ターニングポイント」となりました。